Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 04 décembre 2025
1. Identification
Nom : PAPER HAZE SAS
Adresse : 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France
RCS : Montpellier 800 771 826
TVA intracommunautaire : FR07800771826
Contact : shop@jacker.fr
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande effectuée sur le site www.jacker.fr par un consommateur particulier, à des fins non professionnelles.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photos sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
JACKER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La validation de la commande vaut signature et acceptation du contrat de vente.
Un email de confirmation est adressé au client après validation du paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande (CB, Visa, Mastercard, etc.).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par JACKER.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit impérativement envoyer un email à shop@jacker.fr, en joignant le formulaire de rétractation figurant en annexe ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Aucune demande de rétractation ne peut être traitée via l’interface client.
L’exercice du droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
- le ou les articles n’ont pas été portés, essayés ou lavés,
- le ou les articles sont strictement non déballés, avec leur emballage d’origine intact,
- le client retourne les produits dans un conditionnement approprié.
Le droit de rétractation ne doit pas être utilisé pour essayer les articles.
Dans ce cadre :
- le client est remboursé du ou des produits retournés ainsi que des frais de livraison standard initiaux,
- les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur imputable à JACKER),
- le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
• produits personnalisés ou confectionnés sur demande,
• chaussettes et sous-vêtements descellés (ouverts) pour des raisons d’hygiène.
9. Retours hors droit de rétractation (politique commerciale)
En dehors du droit de rétractation légal, JACKER propose une politique commerciale de retour permettant, sous conditions, un échange ou un avoir.
Cette politique s’applique notamment aux cas suivants :
- article essayé mais ne convenant pas (taille, coupe, etc.),
- demande d’échange de taille,
- demande d’échange d’article,
- demande d’avoir en magasin.
Dans ce cadre :
- aucun remboursement n’est effectué,
- seules des solutions d’échange ou d’avoir peuvent être proposées,
- les demandes doivent impérativement être initiées via l’interface client, dans l’espace personnel, rubrique “Mes commandes”, puis “Demander un retour”,
- les conditions détaillées (délais, état des produits, modalités pratiques) sont précisées dans la Politique de retour disponible sur le site.
La politique de retour hors droit de rétractation est un geste commercial de JACKER. Elle ne se substitue pas aux droits légaux du consommateur, ni ne les étend.
10. Produits soldés et boxes
Les produits soldés et les boxes ne sont ni échangeables ni remboursables en accord avec notre politique commerciale :
- les produits soldés ne peuvent pas bénéficier de la politique de retour commerciale de JACKER,
- les produits soldés ne sont ni repris ni échangés,
- aucune demande de retour commercial pour un produit soldé ne peut être traitée via l’interface client.
11. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales suivantes :
- Garantie de conformité des biens, prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
- Garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de produit non conforme ou présentant un vice caché, le client est invité à contacter le service client à shop@jacker.fr.
12. Données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées dans le respect de la réglementation applicable, notamment le RGPD.
Pour plus d’informations sur les traitements de données, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, JACKER et le client s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le tribunal de Montpellier sera le seul compétant.
ANNEXE : Formulaire de rétractation
(À compléter et envoyer exclusivement par email à shop@jacker.fr)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commande n° : ___________
Reçue le : ___ / ___ / 20__
Nom : ___________
Adresse : ___________
Produits concernés : ___________
Date : ___ / ___ / 20__
Signature (en cas de courrier) : ___________